退款说明

一.各支付方式退款时间及手续费说明: 

1.如因商品质量问题、商品缺货、取消订单、配送异常等原因,您的订单需要进行退款,那么请您联系在线客服,告知订单编号及退款原因,申请退款,需退回的请寄回商品,厂家在收到商品后,我们会及时为您办理退款。目前本平台只支持支付宝和网银退款,给您带来不便请见谅!

2. 具体退款到账时间:

支付方式    退款到账时间

支付宝       1-3个工作日

网银支付    1-7个工作日


二. 退款查询

退款申请提交后,我们会尽快为您办理退款,请您在1-3个工作日内查询您提供的账户交易情况,如有异常情况,请咨询在线客服。


三. 退款须知

1.提供退款信息:

支付宝账号:请确保您提供的支付宝账号经过实名验证,以免退错或余额不能提取。

银行账号:请您在提供退款银行信息时,务必提供准确(如:卡号、开户人姓名、开户行信息等),以免因信息错误导致退款不成功。

2.退款手续费问题:

(1)如因您提供退款账号信息有误,造成我们退错账户,损失由您承担;如果操作退款失败,那么自第二次操作起,退款手续费需由客户承担。

(2)手续费将由退回的货款中直接扣除(即最终退款完成到账金额为扣除手续费后金额)。

(3)手续费金额为:

  a. 同城同行退款:0.1元   b. 同城跨行退款:1元

  c. 异地同行退款:0.1元   d. 异地跨行退款:5.5元


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